Réponses aux questions les plus fréquemment posées
Touyou 2
Q : L'installation du logiciel s'est déroulée sans problème. Au lancement du programme j'obtiens un message d'erreur : "Exception EAccessViolation..."
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R : Vous possédez sans doute une autre application utilisant le BDE (moteur de base de données de Borland). Dans le panneau de configuration ouvrez l'Administrateur BDE. Allez dans configuration, système, Init et modifiez le paramètre MaxFileHandles (par exemple de 48 à 96).
Q : Je ne parviens pas à imprimer une ordonnance.
R : Avant de tenter une impression il faut créer les différents en-têtes dans l'éditeur spécialisé et surtout les enregistrer sans modifier les paramètres fournis par la boîte d'enregistrement (nom et répertoire).
Q : Quand je lance le programme, la boite de saisie du mot de passe apparaît mais je ne peux dépasser ce stade.
R : Vous avez mal tapé votre mot de passe : il faut bien respecter les majuscules et les minuscules et ne pas aller au delà de cinq essais successifs (soit 5 appuis sur la touche de validation). Le dépassement de cette limite entraine le blocage de l'accès pendant une heure.
Q : Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?
R : Sauvegardez vos données (sous-répertoire "Tables" de Touyou). Désinstallez Touyou à partir du dossier "Ajout, suppression de programmes" du Panneau de Configuration. Installez-le à nouveau. Restaurez vos données. Le nouveau mot de passe est celui donné par défaut après une installation.
Q : Un message est apparu à la fin de l'installation et quand je tente d'ouvrir le BDE : "erreur lors de l'initialisation du BDE (Erreur $251E)"
R : Ce message apparaît généralement sous Xindows XP. Si vous avez la version 2 de Touyou, remplacez la par la version 2.01. Recherchez le fichier BDEAdmin.exe qui se trouve le plus souvent dans C:\Program files\Borland\common files\BDE. Ouvrez d'un clic droit le menu contextuel. Choisissez "Propriétés". Affichez l'onglet "Compatibilité". Si la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :" est cochée, enlevez la coche ou choisissez "Windows NT" dans la liste en dessous.
Q : Comment migrer de la version 2.01 vers la version 2.02 de Touyou ?
R : La version 2.02 apporte un certain nombre d'améliorations : gestion du thème XP, ajout d'un module de sauvegarde, modifications de l'impression pour une meilleure compatiblité avec la majorité des imprimantes, changement d'agenda. Mais ceci entraine la perte de toutes les données de l'agenda version 2.01. Les autres données (fichier patient, consultations, comptabilité peuvent être transférées sur la version 2.02 : sauvegarder l'intégralité du sous répertoire "Tables" de Touyou, désinstaller la version 2.01 (Démarrer -> paramètres de configuration -> ajout, suppression de programmes...), installer la version 2.02, copier tous les fichiers de la sauvegarde dans le nouveau sous répertoire "Tables".
Q : Différences entre versions 2.02 et 2.03 ?
R : Essentiellement la possibilité d'importer des images dans le dossier médical et la ferméture de la boite de dialogue à la fin de la sauvegarde. Procédez de la même façon que pour le passage de la version 2.01 à la 2.02. Mais avant de réinstaller vos tables, copiez dans un répertoire temporaire les tables "Analyse.dbf", "Analyse.dbt", "Analyse.mdx". Leur structure a été modifiée. Vous serez sans doute obligé de les réintroduire dans le répertoire "Tables" après avoir copié votre sauvegarde. Dans ce cas les enregistrements présents dans ces tables seront perdus.
Touyou 3
Q : A l'ouverture du programme j'ai un message d'erreur concernant une fonction API Win32
R : Vous avez un programme résident du nom de Vidal qu'il faut fermer : Ctrl + Alt + Sup, sélectionnez "Vidal" puis cliquez sur Fin de tâche.
Q : Je ne parviens pas à ouvrir le programme. Message d'erreur : "Accès refusé"
R : Il s'agit d'un problème de connexion au serveur. Vérifiez que ce dernier est bien installé et fonctionne. Vérifiez les paramètres de connexion (adresse IP, utilisateur, mot de passe). Si vous disposez d'une version de MySql supérieure à 4.1 il est possible que vous deviez utiliser le paramètre OldPassword (se référer à l'aide de MySql).
